每年春節(jié)過(guò)后，我洛陽(yáng)大華重機(jī)公司都會(huì)組織員工開(kāi)展大規(guī)模的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，今年的培訓(xùn)時(shí)間定在2月7日—10日，主要針對(duì)公司產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)理念、合同法三個(gè)方面開(kāi)展。培訓(xùn)的主要目的是讓全體員工不斷“充電”，以學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)作為新年的第一主題，為新的一年開(kāi)展工作謀好篇、布好局、起好步。

客戶服務(wù)培訓(xùn)

　　2014年 2月6日，公司客服中心主任丁宏帶領(lǐng)客服中心全體人員接受公司技術(shù)中心工程師授課培訓(xùn)，技術(shù)中心副主任馬亞輝同志組織由各項(xiàng)目組工程師組成的強(qiáng)大講授團(tuán)隊(duì)。通過(guò)精心準(zhǔn)備，以圖片、動(dòng)畫(huà)等精彩講義，為客服人員補(bǔ)了一天精彩而充實(shí)的技術(shù)課，充分補(bǔ)充了客服人員所欠缺的技術(shù)知識(shí)，把公司新產(chǎn)品及產(chǎn)品提檔升級(jí)情況作了詳細(xì)講授，使得客服人員更好地理解公司的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，更好地在用戶現(xiàn)場(chǎng)為客戶服務(wù)，提升服務(wù)水平，快速解決客戶問(wèn)題，滿足客戶不斷提高的需求。同時(shí)，在培訓(xùn)過(guò)程中，工程師們回答了客服人員在客戶現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以便于公司今后對(duì)產(chǎn)品做更加貼合用戶實(shí)際需求的改進(jìn)，對(duì)做超出客戶期望的產(chǎn)品做好信息收集保障。

客戶服務(wù)培訓(xùn)

公司產(chǎn)品培訓(xùn)

　　公司產(chǎn)品培訓(xùn)課程定在2月7日—8日上午，為期一天半，培訓(xùn)的主要對(duì)象是銷(xiāo)售公司的成員。

　　此次培訓(xùn)分為立式?jīng)_擊破產(chǎn)品介紹、反擊破產(chǎn)品介紹、立式臥式復(fù)合破、輥破產(chǎn)品介紹、磨機(jī)產(chǎn)品介紹、圓錐機(jī)產(chǎn)品介紹、顎破產(chǎn)品介紹、振動(dòng)篩、振動(dòng)給料機(jī)、移動(dòng)破碎站產(chǎn)品介紹、洗選設(shè)備介紹和皮帶機(jī)介紹九大部分組成，分別由技術(shù)部的李恒栓、田高翔、王宇峰、張勝利、馬亞輝、劉寧、楊根東、尤志巧、周建等工程師來(lái)為大家講解。培訓(xùn)主要采取PPT講解與視頻相結(jié)合的講課方式，生動(dòng)形象，能夠讓參加培訓(xùn)的員工對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容一目了然。

　　通過(guò)此次產(chǎn)品培訓(xùn)，讓廣大銷(xiāo)售人員加深了對(duì)公司的各類(lèi)產(chǎn)品以及近兩年研發(fā)的新技術(shù)、新產(chǎn)品的了解，對(duì)今后順利的開(kāi)展業(yè)務(wù)、增強(qiáng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)水平提供了幫助。

公司產(chǎn)品培訓(xùn)

經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn)

　　2月8日下午，銷(xiāo)售公司李永干副經(jīng)理在公司會(huì)議室415為大家做了一場(chǎng)關(guān)于經(jīng)營(yíng)理念的精彩講解，參加培訓(xùn)的人員包括公司的所有中層領(lǐng)導(dǎo)以及銷(xiāo)售部、技術(shù)部、市場(chǎng)電子商務(wù)部等部門(mén)的成員。

　　培訓(xùn)是以“一個(gè)教練激發(fā)運(yùn)動(dòng)員的巨大潛能”和《鷹的重生》兩個(gè)視頻拉開(kāi)序幕的，通過(guò)視頻大家感受到了人的潛力是無(wú)限的，壓力、挫折之下往往可以挖掘出自己更大的潛力。緊接著李永干副經(jīng)理又用PPT分別向大家講解了客戶價(jià)值和資源整合的力量，同時(shí)結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，有理有據(jù)的向大家說(shuō)明了什么是客戶價(jià)值、怎么做客戶價(jià)值以及資源整合的力量。通過(guò)這個(gè)培訓(xùn)課程，讓大家獲益匪淺，有利于大家今后很好的開(kāi)展管理和銷(xiāo)售工作。

經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn)

法律知識(shí)培訓(xùn)

　　為做好公司內(nèi)控工作，增強(qiáng)員工法律意識(shí)，進(jìn)一步提升公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)能力和工作效率，減少不必要的業(yè)務(wù)損失。2月10日上午，公司在415會(huì)議室舉辦了一場(chǎng)合同法培訓(xùn)講座，特邀請(qǐng)到公司的法律顧問(wèn)李金祥律師蒞臨講解。我公司的所有中層領(lǐng)導(dǎo)以及銷(xiāo)售公司、供應(yīng)外協(xié)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)的成員均參加了此次培訓(xùn)。

　　李律師為這一次的講座精心制作了PPT和講義，法律條文和案例結(jié)合非常生動(dòng)有趣。從講解如何對(duì)簽訂過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范，到詳細(xì)講解合同簽訂的主要流程、內(nèi)容、條款等，并充分結(jié)合案例，深入淺出，使晦澀難懂的理論知識(shí)變得簡(jiǎn)單易懂、趣味橫生。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使大家認(rèn)識(shí)到簽訂合同中需要注意的事項(xiàng)，以及如何正確的防控可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，盡可能的避免出現(xiàn)此類(lèi)法律糾紛，減少不必要的損失。

法律知識(shí)培訓(xùn)